Часто задаваемые

Домой >

Sinbo Precision Mechanical Co., Ltd. Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые

Q. Общие общие вопросы (дополнительная гарантия)

В: Какой самый быстрый способ общения? A: Самый быстрый способ общения - WhatsApp и онлайн-обслуживание клиентов, время ответа составляет 1 рабочий час;наш номер WhatsApp и онлайн-обслуживание клиентов доступны на главной странице сайта, и вы также можете связаться с нами по электронной почте (ответ в течение 2 рабочих часов).
Вопрос: Могу ли я добавить WeChat/WhatsApp для общения один на один? О: Да, вы можете добавить наш WhatsApp и WeChat для общения один на один; контактная информация будет предоставлена вам после отправки запроса, и эксклюзивный менеджер по обслуживанию клиентов будет обслуживать вас.
Вопрос: Можете ли вы предоставить каталоги продукции, брошюры или образцы книг? О: Да, мы можем предоставить электронные каталоги продуктов, брошюры и образцы книг бесплатно; пожалуйста, оставьте свой адрес электронной почты, и мы отправим их вам в течение 1 рабочего дня.
Вопрос: Поддерживаете ли вы доставку, маркировку и настройку упаковки? A: Мы поддерживаем доставку (без дополнительных затрат), нейтральную маркировку и собственную маркировку клиента (стоимость маркировки составляет 0,1 доллара США за штуку),и настройка упаковки (стоимость упаковки определяется в соответствии с требованиями упаковки).
В: Какова ваша политика конфиденциальности? A: Мы будем строго защищать вашу личную информацию и данные о сотрудничестве, не будем раскрывать их третьим лицам и будем использовать их только для связи с заказами и послепродажного обслуживания;Вы можете запросить удаление своей информации в любое время.
Вопрос: У вас есть зарубежные агенты или точки сотрудничества? A: У нас есть зарубежные агенты в ЕС и США, и мы можем предоставить местное послепродажное обслуживание и доставку; для подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой обслуживания клиентов.

Q. Часто задаваемые вопросы по послепродажному обслуживанию, возврату и обмену, а также гарантии качества (гарантия риска)

Вопрос:Сколько длится гарантийный период качества продукции?

А:Гарантийный срок качества составляет один год с даты получения товара; охват гарантии включает в себя проблемы качества продукции (не человеческие повреждения), такие как материальные дефекты, ошибки обработки,и т.д..
Вопрос:Что делать, если после получения товара возникли проблемы с качеством, несоответствующие спецификации или повреждения?

А:Пожалуйста, сделайте фотографии и видео проблемных продуктов в течение 3 рабочих дней после получения товара, и отправить их нам; мы проверим в течение 2 рабочих дней, и если это наша ответственность,мы предоставим бесплатную замену или возврат денег.
Вопрос:В каких случаях можно подать заявку на возврат и обмен?

А:Возврат и обмен разрешены в следующих случаях: 1. проблемы с качеством продукта; 2. несоответствие спецификациям заказа; 3. повреждение во время транспортировки (подтверждено логистической компанией).Цикл возврата и обмена составляет 7-15 рабочих дней, и груз для возврата и обмена будет покрываться нами.
Вопрос:Как подать заявку на послепродажное обслуживание или претензию?

А:Чтобы подать заявку на послепродажное обслуживание: свяжитесь с вашим эксклюзивным менеджером по обслуживанию клиентов, предоставьте проблемы с продуктом и фотографии, и мы предоставим решения по обслуживанию в течение 2 рабочих дней.Заявление на получение кредита: предоставить соответствующие доказательства (фото, отчеты о испытаниях), и мы завершим урегулирование претензии в течение 5 рабочих дней.
Вопрос:Каково время ответа послепродажного обслуживания?

А:Наше рабочее время составляет 9:00-18:00 (по пекинскому времени), а время послепродажной поддержки составляет 2 рабочих часа; для неотложных проблем вы можете связаться с нашей 24-часовой послепродажной горячей линией.
Вопрос:Вы предоставляете техническую поддержку?

А:Мы предоставляем профессиональную техническую поддержку, включая руководство по установке продукта, обучение пользованию, диагностику неисправностей и другие услуги; вы можете связаться с нашей технической командой по электронной почте или WhatsApp,и мы ответим в течение 1 рабочего дня.

Q. Logistics and Shipping FAQ (Гарантия доставки)

В: Какие способы логистики вы поддерживаете? О: Мы поддерживаем морские перевозки, авиаперевозки и экспресс-доставку: морские перевозки подходят для крупных заказов (≥1000 шт., низкая стоимость); авиаперевозки подходят для средних заказов (100-1000 шт., высокая скорость); экспресс-доставка подходит для небольших заказов и образцов (самая быстрая, высокая стоимость).
В: Каковы сроки логистики для доставки в разные зарубежные страны/регионы? О: Европа и Америка: морские перевозки 25-35 дней, авиаперевозки 5-7 дней, экспресс-доставка 3-5 дней; Юго-Восточная Азия: морские перевозки 7-15 дней, авиаперевозки 2-3 дня, экспресс-доставка 1-2 дня; Ближний Восток: морские перевозки 15-25 дней, авиаперевозки 4-6 дней.
В: Как рассчитывается стоимость доставки? О: Морские перевозки: рассчитываются по объему и весу (в зависимости от того, что больше); авиаперевозки: рассчитываются по фактическому весу; экспресс-доставка: рассчитываются по весу и месту назначения; крупные заказы (≥5000 шт.) могут получить скидку 10% на доставку.
В: Кто несет ответственность за таможенное оформление? Предоставляете ли вы документы для таможенного оформления? О: Покупатель несет ответственность за таможенное оформление; мы предоставим полный комплект документов для таможенного оформления (коносамент, упаковочный лист, сертификат происхождения, отчет о проверке качества) для содействия вашему таможенному оформлению.
В: Как решаются вопросы с утерянными, поврежденными или задержанными грузами во время логистики? О: В случае утери или повреждения груза мы предоставим соответствующие документы для содействия вам в получении компенсации от логистической компании; если задержка вызвана нами, мы понесем соответствующую компенсацию (не более 5% от общей суммы заказа).
В: Можем ли мы указать поставщика логистических услуг? Каковы меры предосторожности? О: Вы можете указать поставщика логистических услуг; пожалуйста, заранее сообщите нам контактную информацию логистической компании, и мы согласуем с логистической компанией организацию отгрузки; дополнительные расходы, связанные с указанием логистики, будут возложены на вас.

Q. Способ оплаты FAQ (защита фонда)

Вопрос: Какие способы оплаты B2B вы поддерживаете?
A: Мы поддерживаем T / T (телеграфный перевод), L / C (кредитное письмо), PayPal, Western Union и другие способы оплаты B2B; T / T является наиболее часто используемым (30% предоплата, 70% баланс перед отгрузкой),и L/C подходит для больших заказов (≥10000 штук).
Вопрос: Каков процесс оплаты и узлы?
О: Т / Т процесс оплаты: 1. После подписания контракта, вы платите 30% -50% авансового платежа; 2. Мы организуем производство; 3. После завершения производства, мы отправляем вам фотографии продукта и отчеты о испытаниях; 4.Вы платите остаток.Мы организуем перевозку.
Вопрос: Как получить коммерческие и проформальные счета-фактуры?
О: После того, как вы подтвердите цитату, мы выпустим вам проформный счет-фактуру (PI) в течение 1 рабочего дня; после получения полной оплаты мы выпустим вам коммерческий счет-фактуру,которые могут быть использованы для таможенного оформления и учета.
Вопрос: Поддерживаете ли вы условия кредитования/продажи по кредиту?
О: Мы поддерживаем условия кредитования для долгосрочных клиентов, сотрудничающих (сотрудничество более 1 года, годовой объем покупок ≥500 000 долларов США); период кредитования составляет 30-60 дней,и вы должны предоставить соответствующие кредитные сертификаты.
В: Сколько времени после оплаты будет организовано производство?
A: Производство будет организовано в течение 1 рабочего дня после получения авансового платежа; вы можете отправить платежный ваучер своему менеджеру по обслуживанию клиентов, чтобы ускорить процесс.
Вопрос: Как обращаться с аномалиями во время процесса оплаты?
A: Если произойдет неудача в переводе или задержка прибытия, пожалуйста, отправьте нам платежный ваучер вовремя; мы проверим с банком и координируем решение,и своевременно информировать вас о ходе.

Q. Часто задаваемые вопросы о ценах и расценках (Учет затрат)

Вопрос:Какие расходы включены в котировку?
А:Котировка включает только стоимость продукта и стоимость производства; не включает в себя расходы на перевозку, налоги и таможенные сборы,и будет рассчитываться отдельно в зависимости от пункта назначения и количества заказа.
Вопрос:Каковы методы расчета оптовой цены, цены FOB и цены CIF?
А:Оптовая цена: рассчитывается в зависимости от количества заказа (чем больше количество, тем ниже цена на единицу); цена FOB = цена продукта + внутренняя логистическая пошлина + портовая пошлина;Цена CIF = цена FOB + международная перевозка + страховая плата.
Вопрос:Сколько длится срок действия котировки?
А:Срок действия котировки составляет 15 рабочих дней; если цена сырья сильно колеблется в течение срока действия, мы заранее уведомим вас и соответствующим образом скорректируем котировку.
Вопрос:Почему ваша цена отличается от других поставщиков?
А:Наша цена основана на высококачественном сырье, современном производственном оборудовании и строгом контроле качества; обеспечивая качество продукции, мы предоставляем конкурентоспособные цены,и эффективность затрат выше, чем у обычных поставщиков.
Вопрос:Можете ли вы предоставить подробный лист с цитатами?
А:Мы можем предоставить подробный лист с ценами, который включает в себя спецификации продукции, количество, единичную цену, общую цену, производственный цикл, условия оплаты и другую основную информацию,и будет отправлено вам в течение 1 рабочего дня после получения вашего запроса.

Q. Часто задаваемые вопросы о продукте (основные потребности в закупках)

В: Каковы основные материалы, подробные спецификации, стандарты реализации и срок службы продукта? О: Основными материалами являются нержавеющая сталь, алюминиевый сплав, медь и другие металлические материалы; спецификации настраиваются в соответствии с потребностями клиента, с точностью допуска ±0,005 мм; стандарты реализации соответствуют требованиям ISO и IATF, а срок службы составляет 5-10 лет при нормальном использовании.
В: Как выбрать подходящую модель продукта в соответствии с нашими потребностями в закупках? О: Вы можете сообщить нам о назначении продукта, дозировке, целевом рынке и требованиях к качеству, и наша профессиональная команда предоставит вам наиболее подходящую рекомендацию по модели продукта в течение 2 рабочих дней.
В: Есть ли продукт в наличии? Каково время производства, если его нет в наличии? О: Стандартные стандартные продукты есть в наличии; для заказных продуктов или крупных заказов без наличия на складе время производства составляет 7-25 рабочих дней (определяется в зависимости от количества заказа).
В: Предоставляете ли вы образцы? Какова политика в отношении образцов? О: Мы предоставляем бесплатные образцы, но покупатель несет расходы по доставке; цикл доставки образцов составляет 3-5 рабочих дней, а спецификации образцов соответствуют серийным продуктам.
В: Как обеспечить качество продукции? О: У нас есть полная система контроля качества: проверка сырья → проверка процесса → проверка готовой продукции (оснащена КИМ, CCD и другим испытательным оборудованием), и для каждой партии продукции будет предоставлен отчет о проверке качества.
В: Соответствуют ли продукты стандартам импорта целевого рынка? О: Наши продукты соответствуют стандартам импорта ЕС, США, Юго-Восточной Азии и других регионов, и мы можем предоставить соответствующие документы о соответствии по запросу.

Q. О нас (Сила бренда/компании)

Вопрос: Вы завод или торговая компания? Каковы ваши основные производственные/поставки?
А: Мы являемся профессиональным заводом по обработке с ЧПУ с 2 производственными базами, площадью семинара 34 000 м2 и годовой выпуском 300 миллионов штук, сосредоточенными на точном обработке с ЧПУ и услугах по настройке.
Вопрос: Каков год основания компании, объем производства, годовой объем производства и распределение на основных рынках?
А: У нас богатый опыт работы в отрасли, с 2 производственными базами, 34000м2 мастерской, годовой выпуск 300 миллионов штук, и наши основные зарубежные рынки охватывают Европу, Америку,Ближний Восток и другие регионы.
Вопрос: Какие отраслевые сертификаты у вас есть?
А: Мы обладаем сертификациями ISO 9001:2015 и IATF 16949:2016, которые полностью соответствуют стандартам качества мировых основных рынков.
Вопрос: Поддерживаете ли вы посещение завода, видео-инспекции завода или проверку завода третьей стороной?
А: Мы поддерживаем посещения заводов, видео-инспекции заводов и инспекции заводов третьих лиц; пожалуйста, свяжитесь с нашей службой обслуживания клиентов, чтобы записаться на встречу,и мы организуем специального человека, чтобы принять и координировать.
Вопрос: Поддерживаете ли вы настройку ODM / OEM? Каковы MOQ, цикл и процесс?
А: Мы поддерживаем настройку ODM / OEM; MOQ определяется в соответствии с типом продукта (минимум 100 штук для обычных продуктов), цикл настройки составляет 7-15 рабочих дней, и процесс:Коммуникация по запросу → подтверждение конструкции → производство образцов → серийное производство.
Вопрос: Каковы ваши основные преимущества?
А: Наши основные преимущества включают: передовое оборудование CNC, строгая система контроля качества (оснащенная CMM, CCD и другим оборудованием для испытаний), стабильная цепочка поставок, профессиональная команда исследований и разработок,и эффективное послепродажное обслуживание.

Свяжитесь с нами

Вы можете связаться с нами в любое время!

Sinbo Precision Mechanical Co., Ltd.

части cnc механические

Части для свинцовых станков

Части для фрезеровки с ЧПУ

Обслуживания CNC подвергая механической обработке

Ковка вхолодную части

Части для фрезерной обработки с помощью CNC

Части из алюминия

Части нержавеющей стали CNC

Части CNC латунные

CNC штемпелюя части

Обработка пластиковых деталей

Гнуть части металлического листа

Новые энергетические автозапчасти

Соединители накопления энергии

Контактный терминал

Коннектор терминала батареи

Решения по производству с помощью ЧПУ

части cnc механические

Части для свинцовых станков

Части для фрезеровки с ЧПУ

Обслуживания CNC подвергая механической обработке

Ковка вхолодную части

Части для фрезерной обработки с помощью CNC

Части из алюминия

Части нержавеющей стали CNC

Части CNC латунные

CNC штемпелюя части

Обработка пластиковых деталей

Гнуть части металлического листа

Новые энергетические автозапчасти

Соединители накопления энергии

Контактный терминал

Коннектор терминала батареи

Решения по производству с помощью ЧПУ

Часто задаваемые

Sinbo Precision Mechanical Co., Ltd. Часто задаваемые вопросы